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Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR AU CANADA

Avant de compléter une transaction sur genetiksports.com, s'il vous plaît, prenez le temps de vérifier les détails de votre commande. Vérifiez que les tailles, grandeurs, couleurs soient les bonnes, et que vous ayez bien coché la méthode de livraison que vous désirez. Si vous avez un doute sur la couleur ou grandeur d'un item ou que vous avez besoin de conseils avant d'acheter, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone au: 418-849-2323 ou à [email protected]

Aucun échange ou remboursement sur les commandes spéciales.

Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent PAS être retournés ou échangés. Les produits non utilisés et à prix régulier peuvent être échangés pendant une période de 7 jours à partir de la date de réception. Le ou les produits doivent nous être retourné(s) dans un emballage sécuritaire et approprié. Le client est toujours responsable des frais d'expédition excepté dans le cas d'une erreur sur la marchandise. Seul les produits non utilisés seront acceptés.

AVANT de retourner un produit vous DEVEZ contacter notre service à la clientèle et obtenir un numéro de retour (RA#) ou une autorisation valide. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro. Votre numéro de retour sera ensuite valide pour une période de 10 jours. Aucun échange ou remboursement ne sera accepté après cette période. Les produits doivent nous être envoyé le JOUR MÊME où le numéro de retour vous est donné.

À noter que nous n'acceptons pas les retours en dehors du Canada.

Les livraisons internationales peuvent prendre 21 jours ouvrables et plus. Genetik ne pas être tenu responsable pour tout retard causé par le transporteur.

Adresse de retour:
Genetik Sport

20615 Boul Henri-Bourassa
Québec QC G2N 1P3

Les produits achetés en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.

Un frais de 10% de remise en inventaire est applicable sur les retours pour les skis, sacs à skis et vélo

RETURN AND EXCHANGE POLICY ON INTERNATIONAL ORDERS

We do not offer return nor refund outside of Canada. The only exception would be if a product has a manufacturing default that is confirmed by our suppliers or a mistake order. If this is the case, a photo and a detailed description must be emailed within 3 days after receiving you order to [email protected] We will replace or credit the item. Decision is at the discretion of genetik sport. Please note that shipping charges are non-refundable.

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