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Livraison

Toutes les commandes sont expédiées de notre magasin.
L'inventaire en magasin et en ligne est donc le même. Vous pouvez demander de ramasser votre commande en magasin. Veuillez nous contacter au (1) 418-849-2323 ou au [email protected] AVANT de passer votre commande. Le cas échéant, les frais de livraison vous serons remboursés.

Les commandes en ligne quittent généralement le magasin dans la prochaine journée ouvrable. S'il vous plaît nous allouer une à deux journées ouvrables supplémentaires en périodes de grandes ventes. (boxing day, black friday, etc.)

Nous procédons les envoies avec Poste Canada ou avec UPS selon le format des items commandés. Nous expédions seulement au Québec pour le moment.

Si vous êtes dans la région de Québec, vous recevrez votre commande 1 à 2 journées ouvrables suivant la date d'expédition. Si vous êtres à l'extérieur de la région de Québec, veuillez allouer 2 à 5 journées ouvrables pour recevoir votre commande. 
Les commandes internationales sont généralement livrées en 5 à 10 journées ouvrables. Elles peuvent cependant prendre jusqu'à 21 journées ouvrables.
Genetik est non-responsable des délais/frais de livraison supplémentaires occasionné par le transporteur. 

Vous voulez votre commande plus rapidement? Vous DEVEZ nous appeler AVANT de passer votre commande. Nous offrons plusieurs services de livraisons rapides.

Un numéro de repérage sera fourni avec chaque commande un fois que celle-ci a quitté le magasin. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de repérage, veuillez tout d'abord regarder dans vos courriers indésirables. Si vous ne pouvez toujours pas le trouver, veuillez nous contacter au (1) 418 849-2323 ou au [email protected]

*** Des items aux formats hors norme tels que les sacs à ski, Vélo ou autre peuvent être contraints à des charges d’envois additionnelles et par ce fait être exclu de notre politique d'envoi gratuit. Nous vous contacterons si c'est votre cas. ***

 

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SHIPPING

Every order is shipping from our storefront. 

Online orders are usually shipped next day. If you order in a sale period (boxing day, black friday, etc.), please allow 1 to 2 extra days for your order to be shipped.

We ship using Canada Post or UPS dependings on the size of the items ordered. We are currently only shipping within the Québec province.

If you're from the province of Québec, you should get your order in 2 to 5 days. International orders usually take 5 to 10 days to be delivered altough it might take up to 21 days depending where you're from.
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A tracking number is provided with every order once it has left the store. If you did not get your tracking number, please check your junk folder to make sure it did not land there. If you really did not receive any tracking information, please contact us at (1) 481 849-2323 or at [email protected]

*** Some out sized items like ski bags, Bike or others might require additonnal shipping charges and this may me excluded from our free shipping policy. We will contact you if that is the case. ***